TPX

In Uscita Come

Introduzione

UCx Integrator può essere abilitato per modificare il numero presentato a un utente chiamato, per una chiamata in uscita eseguita da un Call Center BroadWorks a destinatari all'interno dello stesso paese*.

Configurazione di Go Integrator per "In Uscita Come"

Per configurare In Uscita Come su UCx Integrator Client, seleziona "Impostazioni Chiamate" dal menu della barra delle applicazioni e accedi alla scheda "In Uscita Come", poi effettua le seguenti scelte.

IMPORTANTE: Affinché questa funzionalità funzioni come spiegato di seguito, è importante che il Call Center sia configurato in BroadWorks come descritto in "Configurazione di BroadWorks" su "Esegui chiamata come in uscita come" di seguito.

Outgoing As settings

Selezione automatica

Outgoing As setting

Selezionando questa opzione, UCx Integrator Client seleziona automaticamente il numero DNIS del call center presentato alla persona chiamata da uno dei numeri elencati nella griglia, utilizzando i criteri di corrispondenza "Stesso prefisso" o "Prefisso più vicino" (vedi sotto).

Mostra durante la composizione

Outgoing As setting

Se selezionata, verrà visualizzata una notifica in basso a sinistra nella schermata che mostra il numero del Call Center (DNIS) presentato. Nota:Efficace solo quando è selezionato "Selezione automatica".

Outgoing As toast notification window

Corrispondente

Outgoing As setting

Determina il numero DNIS presentato in base a:

  • Stesso prefisso: Una corrispondenza esatta tra il prefisso del numero composto ed il prefisso di un numero DNIS Call Center configurato
  • Prefisso più vicino: Basato sul prefisso del numero DNIS del Call Center configurato (geograficamente) più vicino al prefisso del numero composto. Quando questa opzione è selezionata e c'è una "corrispondenza esatta", allora avrà la precedenza sul calcolo geografico.

Numero da Usare (selezione manuale)

Outgoing As setting

Quando "Selezione automatica" non è selezionata, il numero presentato può essere selezionato manualmente spuntando la casella a sinistra della riga contenente il numero desiderato.

Quando è selezionato "Default", il numero presentato verrà determinato dalla configurazione esistente dell'utente BroadWorks, il che significa che Go Integrator non influirà sul numero presentato.

Configurazione di BroadWorks su "Crea chiamata come in uscita come"

Le seguenti note sono intese solo come guida. Si prega di verificare con il tuo fornitore di servizi se richiedi maggiori informazioni.

Il seguente screenshot mostra la relativa configurazione BroadWorks alla funzione UCx Integrator Client "in uscita come". Per il funzionamento della funzione in UCx Integrator Client, deve essere presente almeno un numero DNIS configurato rispetto al call center, l'opzione "Crea chiamata in uscita come" deve essere selezionata (barrata) e il tipo di Call Center BroadWorks deve essere Premium.

Call Centers settings

Il numero DNIS è impostato dalle seguenti schermate.

Call Centers settings

Call Centers settings

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