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Wähleinstellungen

Auf diesem Bildschirm können Sie das Wählen aus den unterschiedlichen, von der Software unterstützten Anwendungen zulassen oder unterdrücken.

Dialing options

Wählmethode

Beschreibung

Erwartetes Verhalten

Typische Benutzung

Wählen aus der Zwischenablage Wenn eine gültige Telefonnummer in die Zwischenablage kopiert wird. Jedes Mal, wenn Sie eine gültige Telefonnummer kopieren, wird eine kleines Popup aus dem System-Tray-Icon angezeigt, das Sie fragt, ob Sie diese Nummer anrufen wollen. Wenn Sie eine Telefonnummer in einer E-Mail (z. B. Microsoft Outlook) oder einer Tabellenkalkulation (z. B. Microsoft Outlook) wählen möchten, kopieren Sie die Nummer und der UCx Integrator Client wird diesen Wahl ausführen. Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.
Wählen aus Anwendung(en) Die meisten CRM-Anwendungen speichern Telefonnummern in Textfeldern. 'Wählen aus der Anwendung' kann trainiert werden, um diese Felder zu erkennen und eine Wahltaste neben sie zu setzen. Sobald der UCx Integrator Client ihre Anwendung 'gelernt' hat, werden Sie eine der beiden Optionen sehen. Entweder wird eine Wähltaste auf der rechten Seite von einem Textfeld angezeigt, oder wenn Sie mit dem Mauszeiger über dieses Textfeld gehen, wird in dem Fall Tasten für Wählen und Auflegen angezeigt. Wenn Sie aus Windows-PC-Anwendungen heraus wählen wollen (z. B. Microsoft Outlook Kontakte), wird unsere Software einen Wählknopf bei den Textfelder anzeigen, wo die Telefonnummer gespeichert wird. Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.
Focus dialing Scannt und erkennt dynamisch alle Zahlen in Textfeldern, die wie Telefonnummern aussehen. Es wird jede gültige Telefonnummer in einem Textfeld markiert' auf das Sie geklickt haben (auf der Grundlage der Kriterien, die Sie festgelegt haben), und drei Optionen werden angeboten: Wählen, Auflegen und Ablehnen. Es wird empfohlen dies nur zu verwenden, wenn die Option 'Wählen aus der Anwendung' nicht verwendet werden kann. Focus Wählen kann für jede Art von Windows-basierten Anwendung verwendet werden, die Telefonnummern in ein Textfeld speichert. Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.

Wähl-Handler

Internet Explorer (Landesform) Hiermit wird eine Telefonnummer aus der Anwendung 'Internet Explorer' gewählt. Es wandelt gültige Telefonnummern in wählbare Hyperlinks um. Wenn Sie eine Web-basierte CRM Software oder Websites mit Kontaktdaten verwenden, die Telefonnummern enthalten, die Sie wählen möchten. Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.
Microsoft Edge (Erweiterung) Eine Telefonnummer direkt von Edge aus wählen.

Einzelheiten zur Konfiguration finden Sie hier.
Nachdem Sie die Erweiterung aktiviert haben, können Sie (über die Edge-Symbolleiste) steuern, ob die Erweiterung gültige Telefonnummern in wählbare Hyperlinks umwandeln soll. Wenn Sie eine Web-basierte CRM Software oder Websites mit Kontaktdaten verwenden, die Telefonnummern enthalten, die Sie wählen möchten: Weitere Informationen über gültige Telefonnummern finden Sie unter dem Abschnitt 'Kriterien'.
Google Chrome (Erweiterung) Hiermit wird eine Telefonnummer aus der Anwendung 'Google Chrome' gewählt.

Einzelheiten zur Konfiguration finden Sie hier.
Nach dem Aktivieren des Add-on, können sie selbst entscheiden (via Chrome Toolbar), ob gültige Telefonnummern in wählbare Hyperlinks umgewandelt werden sollen. Wenn Sie eine Web-basierte CRM Software oder Websites mit Kontaktdaten verwenden, die Telefonnummern enthalten, die Sie wählen möchten:
Mozilla Firefox (Zusatz) Hiermit wird eine Telefonnummer aus der Anwendung 'Mozilla Firefox' gewählt.

Einzelheiten zur Konfiguration finden Sie hier.
Nach dem Aktivieren des Add-on, können sie selbst entscheiden (via Firefox Toolbar), ob gültige Telefonnummern in wählbare Hyperlinks umgewandelt werden sollen. Wenn Sie eine Web-basierte CRM Software oder Websites mit Kontaktdaten verwenden, die Telefonnummern enthalten, die Sie wählen möchten:
TAPI-Treiber (nur Wählen) Diese Option bezieht sich auf jede Anwendung, die TAPI Wahl erlaubt/unterstützt. Sobald Sie TAPI aktiviert und Ihre CRM-Anwendung konfiguriert haben, können Sie Telefonnummern direkt aus Ihrer CRM-Anwendung wählen. Bitte beachten Sie, dass, wenn Skype for Business oder Lync installiert ist, es die Anruffunktion innerhalb von Outlook übernehmen kann und damit die TAPI-Option in Outlook deaktiviert. Für TAPI-fähige Programme wie GoldMine, bietet unsere Software einen TAPI (nur Wählen) –Treiber um Anrufanforderungen von solchen CRM-Systemen an das Telefonsystem zu handhaben.
TAPI-Request-Handler Bestimmte Arten von TAPI-Anwendungen definieren kein Gerät zur Verwendung. Sie übergeben einfach den Befehl an den UCx Integrator Client, um die TAPI-Anfrage zu bearbeiten. Sobald Sie TAPI aktiviert, diese Option eingeschaltet und Ihre CRM-Anwendung konfiguriert haben, wird der UCx Integrator Client die TAPI-Anforderungen verarbeiten und es Ihnen ermöglichen, Telefonnummern direkt aus der CRM-Anwendung zu wählen. Falls Sie eines dieser CRM-Systeme verwenden (z. B. Sage Line 50), wird die Software TAPI-Anfragen von diesem System erfassen und verarbeiten.
CallTo Protokollhandler CallTo ist ein Protokoll zur Markierung von Telefonnummern. Durch die Aktivierung dieser Option wird der UCx Integrator Client das CallTo-Protokoll identifizieren und die markierten Parameter nutzen (z. B. CallTo:[0123456789]), um die 'Wähl' Anfrage über unsere eingebaute PhoneHelper.exe Anwendung zu verarbeiten. Unsere Software mit jeder Art von Anwendung kompatibel (z. B. Maximizer), die das CallTo-Protokoll unterstützt, um Rufanforderungen zu behandeln.
Anruf mit 'Skype for Business' Hiermit wird eine Telefonnummer aus der Anwendung 'Skype for Business' gewählt. Mit der Aktivierung dieser Option wird das Lync / Skype for Business Menü um die Option 'Anruf mit Deskphone' erweitert. Bei Aktivierung werden Kontakt-Information aus 'Lync' / 'Skype for Business' abgefragt und die darin enthaltenen Rufnummern angezeigt. Klicken Sie auf eine der angezeigten Nummern, um den Wahlvorgang an ihrem Telefon anzustoßen. Bei Verwendung von 'Skype for Business', welches Telefonnummern enthält, die häufig gewählt werden.

Wählmethoden

Dialing methods

Aktivieren Sie die entsprechenden Checkboxen, um die Wählmethoden einzuschalten. Die verschiedenen Wählverfahren sind::

  • Wählen aus der Zwischenablage:Kopieren Sie eine Telefonnummer in die Zwischenablage, damit UCx Integrator Client diese automatisch wählen kann.
  • Einwählen von einer Webseite:UCx Integrator Client kann Webseiten automatisch durchsuchen (bei unterstützten Webbrowsern) und alle Ziffernfolgen, die Telefonnummern gleichen, in klick-bare Hyperlinks umwandeln.
  • Wählen aus Anwendung(en):UCx Integrator Client fügt neue Schaltflächen "Wählen" in diejenigen Anwendungen dynamisch hinzu, für die dies in den Einstellungen so festgelegt wurde.
  • TAPI-Einwahl:Stellt einen Windows TAPI Treiber bereit, damit Anwendungen Dritter über UCx Integrator Client wählen können.
  • Focus dialing:Erkennt jede Telefonnummer dynamisch im Textfeld, in dem der Mauszeiger ist, und ermöglicht, diese Telefonnummer zu wählen.

Wählanwendungen

Jede Anwendung oder Webseite, für die in den Einstellungen festgelegt wurde, dass UCx Integrator Client Schaltflächen "Wählen" in die Tabelle einfügt. Um in der Liste eine neue Anwendung oder Webseite hinzuzufügen, klicken Sie auf "Hinzufügen" und der Wählassistent wird gestartet. Sie können mit "Bearbeiten" und "Entfernen" etwaige Fehler korrigieren. Wenn Ihr PC so eingerichtet ist, dass Sie von Anwendungen oder Webseiten aus wählen können und Sie diese Einstellungen auf einen anderen PC übertragen wollen, klicken Sie auf "Exportieren" und speichern Sie diese Einstellungen in der Datei "dial.settings". Wenn Sie Ihre Wähleinstellungen in einer separaten Datei "dial.settings" gespeichert haben und diese hier hinzufügen wollen, müssen Sie auf "Importieren" klicken.

Kriterien

Im letzten Teil dieses Bildschirms können Sie festlegen, wie Telefonnummern aufgebaut sind, damit die Software genauer bestimmen kann, ob Ziffernfolgen auf Webseiten oder in der Zwischenablage Telefonnummern sind oder nicht. Sie können in der Software die mini- und maximale Länge von Telefonnummern festlegen. Alles, das außerhalb dieses Intervalls liegt wird als Telefonnummer verworfen. Sie können auch festlegen, dass eine gültige Telefonnummern mit einer bestimmten Zeichenfolge beginnen muss. Über die "Erweiterten Regeln" lässt sich mithilfe von regulären Ausdrücken genauer steuern, wann eine Ziffernfolge als gültige Telefonnummer akzeptiert wird und wann nicht.

Klicken Sie auf "Speichern", um alle neuen/bearbeiteten Informationen zu speichern, oder auf "Abbruch", um alle Änderungen zu verwerfen.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler, um eine detaillierte Anleitung für die Konfiguration der Wählmethoden für Standardanwendungen des UCx Integrator Client zu bekommen.

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